سياسة الخصوصية

آخرتحديث: 19 ديسمبر 2025

1. مقدمة

أهلاً بك في منصة PHI Coffee ("المنصة")، التي تملكها وتديرها شركةفايكوالرقميةللدعايةوالتسويق (سجل تجاري رقم: 486945) في دولة الكويت.

نحن نأخذ خصوصية بياناتك على محمل الجد. توضح هذه السياسة أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، وحقوقك المتعلقة بها. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات لتقديم وتحسين خدماتنا:

بياناتالهويةوالتواصل: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور عند إنشاء حساب.
بياناتالاستخدامالتعليمي: الدورات التي تسجل بها، تقدمك في الدروس، نتائج الاختبارات، والشهادات التي تحصل عليها.
بياناتالمعاملاتالمالية: سجل مشترياتك والمنتجات التي اشتريتها. ملاحظةهامة: نحن لا نقوم بجمع أو تخزين بيانات بطاقتك الائتمانية أو معلومات حسابك البنكي. تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن ومباشر عبر بوابة الدفع MyFatoorah.
بياناتتقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح والجهاز، نظام التشغيل، وسجل الصفحات التي تزورها على المنصة.
بياناتالتواصل: أي معلومات تقدمها عند تواصلك مع فريق الدعم الفني.

3. كيفية جمع البيانات

مباشرةمنك: عند إنشاء حساب، أو شراء منتج، أو ملء نموذج، أو التواصل معنا.
بشكلتلقائي: أثناء استخدامك للمنصة، نقوم بجمع بيانات الاستخدام والبيانات التقنية عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات الخادم.

4. أغراض استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

لتقديمخدماتنا: إنشاء وإدارة حسابك، إتاحة الوصول للدورات والمحتوى، وتتبع تقدمك.
لمعالجةالمدفوعات: تأكيد عمليات الشراء وإصدار الفواتير.
للتواصلمعك: إرسال إشعارات هامة تتعلق بحسابك أو مشترياتك (مثل تأكيد التسجيل أو استعادة كلمة المرور)، والرد على استفساراتك.
لتحسينخدماتنا: تحليل كيفية استخدام المنصة لتطوير وتحسين تجربة المستخدم والمحتوى المقدم.
للتسويق (بموافقتك): قد نرسل لك نشرات بريدية وعروضاً خاصة عبر البريد الإلكتروني. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
للأمانوالامتثالالقانوني: حماية المنصة من الاحتيال والأنشطة غير القانونية، والامتثال للمتطلبات القانونية والسلطات المختصة.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة موثوقة فقط عند الضرورة لتقديم خدماتنا، وتشمل:

بواباتالدفع: نشارك بيانات المعاملة مع MyFatoorah لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.
مزوديالخدماتالتقنية: مثل شركة الاستضافة السحابية التي تستضيف بيانات الموقع، وخدمات البريد الإلكتروني لإرسال الإشعارات.
خدماتالتحليلات: قد نستخدم أدوات مثل Google Analytics لفهم سلوك المستخدمين على المنصة.
الجهاتالقانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب أمر قضائي أو قانوني.

نحن نضمن أن جميع الأطراف الثالثة التي نتعامل معها تلتزم بمعايير صارمة لحماية الخصوصية.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. تشمل هذه الملفات:

ملفاتضرورية: لعمل الموقع بشكل صحيح (مثل تسجيل الدخول وحفظ سلة التسوق).
ملفاتأداءوتحليلات: لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه.
ملفاتتسويق: لتخصيص الإعلانات التي قد تراها.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال إعدادات متصفحك، ولكن هذا قد يؤثر على وظائف بعض أجزاء الموقع.

7. أمان البيانات

نتخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التدمير، وتشمل:

استخدام تشفير SSL لتأمين الاتصال بين متصفحك والخادم.
استضافة الموقع على خوادم آمنة.
تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية للموظفين المصرح لهم فقط.

8. حقوقك المتعلقة ببياناتك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

حقالتصحيح: طلب تعديل أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
حقالحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (قد نخضع لقيود قانونية تمنع الحذف الفوري).
حقالاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
حقسحبالموافقة: سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما أن حسابك نشط، أو للمدة اللازمة لتقديم الخدمات لك. بعد حذف حسابك، قد نحتفظ ببعض البيانات للامتثال لالتزاماتنا القانونية (مثل سجلات الضرائب والفواتير) أو لحل النزاعات.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً أو أكثر. نحن لا نجمع بيانات من الأطفال عن قصد. إذا كنت ولي أمر واكتشفت أن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية دون موافقتك، يرجى التواصل معنا لحذفها.

11. التحويلات الدولية للبيانات

قد يتم تخزين ومعالجة بياناتك على خوادم تقع خارج دولة الكويت (على سبيل المثال، الخوادم). باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على نقل بياناتك إلى هذه المواقع.

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع سياسة الخصوصية هذه وتُفسَّر وفقاً لقوانين دولة الكويت. أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه السياسة يخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة الكويت.

13. الروابط الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الخارجية. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.

14. البيانات المجهولة والمجمعة

قد نقوم بتجميع بياناتك مع بيانات مستخدمين آخرين بشكل مجهول الهوية (لا يمكن من خلاله التعرف عليك) لأغراض إحصائية وتحليلية، مثل فهم أنماط الاستخدام العامة أو تحسين خدماتنا. هذه البيانات المجمعة لا تُعتبر بيانات شخصية ويمكن استخدامها ومشاركتها دون قيود.

15. الإفصاح في حالة الاختراق الأمني

في حالة حدوث اختراق أمني يؤثر على بياناتك الشخصية بشكل جوهري، سنبذل جهوداً معقولة لإبلاغك في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني المسجل لديك أو عبر إشعار على المنصة، مع توضيح طبيعة الاختراق والإجراءات المتخذة.

16. تعديل سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". نوصي بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

17. التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:

البريدالإلكتروني: salam@phi.coffee